この度、YouTube『業界ビジネスチャンネル』に西尾代表が出演いたしました。

番組内では、西尾代表が北陸放送久保田修平元アナウンサーと「観光業の本質」について対談させていただいています。

・「人力車」はツール、目的は「人の心を感動させること」
∟ 「東京力車は人力車の会社ではなく、人の心を感動させるための会社」
「お客様の人生を豊かにすること」このマインドが、スタッフ全員の根底に徹底されていうからこそ、形式的な観光案内にとどまらない深い感動が生み出される。

・「自分軸」から「他人軸」へ…どん底から見出した仕事への転機
∟ 「目の前の人がどうやったら喜んでくれるか」「どうすれば素敵な時間になるか」を徹底的に追求する姿勢こそが、周囲からの信頼を生み、結果として企業を大きく成長させる原動力となる。

・旅行・観光という「非合理的な時間」に全力を注ぐ理由
∟ お客様が浅草に訪れる背景には、それぞれが抱える人生のストーリーや、期待がある。
だからこそ言い訳は一切通用しない。
お客様にとって人生に一度きりかもしれないその瞬間を最高のものにするため、妥協のないプロフェッショナルとしての誇りが求められる。

・接客業のヒエラルキーを変える、未来へのビジョン
∟ AIや機械化が進む現代において、人間にしか残らない最大の価値は「人間力」。
観光業をボトムアップさせ、ゆくゆくは接客業全体の在り方そのものを変えていきたい。

ぜひご覧ください。

【放送概要】
1.番組名
YouTube「業界ビジネスチャンネル」

2.テーマ
「観光業の本質について」

3.URL／詳細